多种联系方式：我们随时倾听你的声音
极品传奇sf平台高度重视玩家与合作伙伴的反馈。无论你是遇到游戏内BUG、举报违规GM、还是寻求商业合作，我们都设有专门的沟通渠道。我们承诺所有邮件和工单将在24小时内回复（节假日顺延），紧急问题可通过页面底部的在线客服即时沟通。
📧 官方邮箱
业务合作与版本提交：[email protected]
玩家投诉与建议：[email protected]
安全与漏洞反馈：[email protected]
邮件回复时效：工作日4小时内，周末12小时内
📞 商务联系电话
运营负责人：+86 400-800-2024（仅限商务合作，玩家咨询请勿拨打）
工作时间：周一至周五 9:30 - 18:30（北京时间）
注意：此电话不接受任何关于游戏内问题的咨询，请使用在线工单系统。
📍 公司地址
中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层
邮政编码：201203
注：我们暂不提供上门接待服务，所有商务洽谈请提前邮件预约。
💬 在线客服系统
网页右下角“在线客服”按钮（支持PC端与移动端）
服务时间：每日 9:00 - 23:00（无休）
客服机器人可自动解答80%的常见问题，转人工平均等待时间小于3分钟。
工作时间与服务承诺：透明化的响应标准
我们的内容审核团队实行三班倒工作制，确保最新传奇私服开区信息能够在30分钟内完成上架审核。具体工作时间安排如下：早班（8:00-16:00）负责处理夜间提交的版本审核与玩家举报；中班（16:00-24:00）负责高峰期的玩家咨询与服务器监控；夜班（0:00-8:00）负责数据备份与安全巡检。
在服务承诺方面，我们制定了“三个24小时”标准：玩家提交的服务器异常投诉，24小时内完成技术排查并给予答复；版本作者的入驻申请，24小时内完成资质初审；合作客户的发票申请，24小时内开具电子发票。若因平台原因导致服务延误，我们将提供游戏内元宝或充值卡作为补偿。
各部门业务线联系指引：找到对的人
为了提升沟通效率，我们建议你根据问题类型直接联系对应部门，避免因转接耽误时间。以下是各部门的核心职责与联系方式：
- 版本审核部（邮箱：[email protected]）——负责新传奇sf版本的技术测试、爆率评估与上线排期。如果你是GM或版本作者，请通过此渠道提交版本。
- 玩家运营部（邮箱：[email protected]）——负责处理玩家账号争议、游戏内欺诈举报、以及攻略投稿。联系时请提供游戏区服、角色名和问题截图。
- 技术保障部（邮箱：[email protected]）——负责登录器故障、客户端闪退、服务器延迟等技术问题。联系前请先尝试重启登录器或重新下载补丁。
- 市场合作部（邮箱：[email protected]）——负责广告投放、IP授权合作、联运方案洽谈。我们提供按注册量、按分成等多种合作模式。
如果你不确定问题归属哪个部门，可以直接发送邮件至总客服邮箱（[email protected]），我们会在内部进行任务分派，并确保你得到准确回复。
常见问题与快速解答：不用等回复，这里就有答案
Q1: 我想在你们平台发布我的传奇私服版本，需要什么条件？
你需要提供版本的核心玩法介绍、服务器配置截图、至少三天的压力测试报告，以及合法的游戏素材授权证明。我们拒绝收录任何包含赌博、色情或盗用其他公司版权的版本。提交后，审核周期约为2-3个工作日。
Q2: 游戏里遇到充值未到账问题，应该找谁？
充值未到账属于游戏内运营问题，请第一时间联系该传奇sf的在线GM。如果GM未在2小时内处理，你可以将充值记录截图和区服信息发送至玩家运营部（[email protected]），我们将介入协调。
Q3: 如何申请删除关于我的负面评论？
我们坚持真实玩家反馈原则，不会随意删除评论。但如果评论中包含不实信息、人身攻击或涉及个人隐私，你可以在论坛举报入口提交证据，我们将在3个工作日内审核并处理。